Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, «el Cliente») a través del sitio web www.eljardindelazahar.com (en lo sucesivo, «EL JARDIN DEL AZAHAR») ,propiedad de María de los Angeles López Naranjo, con domicilio en Calle Cachitos, 2 – 29100 Coín (Málaga), con N.I.F: 74836872R, teléfono 647522953, e-mail info@eljardindelazahar.com; con excepción de cualquier otra venta de productos o prestación de servicios.
Todo pedido realizado en EL JARDIN DEL AZAHAR conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de las condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido, aceptación que se materializará marcando el Cliente la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones generales» al realizar el pedido
Descripción de los productos y servicios.
EL JARDIN DEL AZAHAR proporciona al Cliente la información relativa a las características básicas de cada producto o servicio en la ficha detallada asociada al producto o servicio en cuestión disponible en el sitio de Internet.
Las descripciones de los productos expuestos por El Jardín del Azahar en su página Web están basadas en la información suministrada por las marcas proveedoras.
Así mismo los colores de los productos expuestos en la tienda online www.eljardindelazahar.com serán siempre orientativos debido a que las distintas definiciones de los ordenadores y dispositivos móviles, como por ejemplo el monitor utilizado por el usuario, podrán hacer variar o distorsionar dichos colores.
Igualmente, las tonalidades de colores de los distintos modelos de una misma colección podrán variar ligeramente unos de otros.
Precio.
Los precios se indican en euros con IVA incluido.
Los gastos de envíos serán gratis para los pedidos realizados en España Península. Para pedidos a Baleares consultar antes el precio final, llamándonos por teléfono o por email.
Pedidos.
El pedido de productos o servicios por parte del Cliente en EL JARDIN DEL AZAHAR se hará siguiendo las diferentes etapas del proceso previstas en el Sitio de Internet, desde la selección del producto o servicio hasta el pago del pedido. Antes de la confirmación definitiva de su pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen del mismo, que contendrá básicamente la información sobre los productos y servicios solicitados, su precio y los posibles gastos asociados a los mismos.
El Cliente podrá modificar el contenido de su pedido en cualquier momento, antes de confirmarlo definitivamente.
A fin de poder tramitar el pedido, el Cliente se compromete a facilitar, mediante los formularios dispuestos a tal fin, todos los datos obligatorios, en especial, los relativos a su identidad y datos de contacto.
En caso de error u omisión en relación con dicha información, EL JARDIN DEL AZAHAR no podrá ser considerado responsable si finalmente no se hubiera podido tramitar el pedido.
El pedido del Cliente no será definitivo sino hasta la recepción de su confirmación remitida por EL JARDIN DEL AZAHAR a la dirección de correo facilitada por el Cliente, que enviará una vez terminado el pedido.
La confirmación del pedido será remitida al Cliente en el plazo máximo de veinticuatro horas desde que aparezca en la pantalla de su ordenador la página de confirmación del pedido.
El pedido será tramitado por EL JARDIN DEL AZAHAR una vez recibida la confirmación online del cobro del mismo.
Anulación de pedidos.
Las ofertas de productos o servicios presentados en EL JARDIN DEL AZAHAR están exclusivamente destinadas a los Clientes mayores de edad (18 años) que cumplan las especificaciones contenidas en párrafos anteriores.
- Personas que no respondan a los criterios recogidos en las presente Condiciones Generales.
- Personas que incumplan las presentes Condiciones Generales.
- Personas que no hubiese pagado y liquidado a EL JARDIN DEL AZAHAR anteriores facturas vencidas, o que mantenga con EL JARDIN DEL AZAHAR un conflicto derivado de un pedido previo.
- Personas que hagan un uso fraudulento del Sitio Web o de los medios de pago.
- Pedidos que no hayan sido abonados en un plazo máximo de 5 días desde su emisión.
Asimismo, EL JARDIN DEL AZAHAR tendrá derecho de anular todos los pedidos realizados por un Cliente con el que mantenga un conflicto por un pedido anterior, o si ha incumplido las presentes condiciones generales o realizado una actividad fraudulenta. Igualmente podrá anular un pedido o cuando se haya negado a proporcionar cualquier dato útil y necesario para poder garantizar el pago y la entrega de los productos, y por cualquier otro motivo legítimo.
En caso de anulación de un pedido, el Cliente recibirá un correo informándole de esta circunstancia, no teniendo derecho el Cliente a solicitar ni requerir a EL JARDIN DEL AZAHAR indemnización alguna con motivo de dicha anulación. EL JARDIN DEL AZAHAR no podrá ser considerada responsable en caso de no entregarse el correo electrónico o el mensaje al Cliente por error en la dirección del correo electrónico o en el número de teléfono móvil/fijo indicados por el Cliente en su formulario de participación, por avería del proveedor de acceso, en caso de fallo de la red de Internet o por cualquier otro motivo.
Medios de pago.
En el proceso de realización del pedido, y antes de la confirmación del mismo, se le ofrecerán al Cliente dos alternativas de pago:
- Pago on-line mediante tarjeta de crédito. Si el cliente elige esta forma de pago, accederá mediante una pasarela de pago segura a la entidad bancaria de EL JARDIN DEL AZAHAR, desde la cual se realizará el procedo de pago.
- Pago mediante transferencia bancaria o ingreso directo en cuenta. Si el cliente elige realizar el pago mediante transferencia bancaria, al finalizar el pedido aparecerá una pantalla informando de los datos de la entidad bancaria, cuenta e importe para llevar a cabo la transferencia. Igualmente dichos datos serán facilitados de forma automática mediante correo electrónico a la dirección indicada en el pedido por el Cliente. Si transcurridos 4 días desde la realización del pedido con pago mediante transferencia bancaria sin que la misma se haya hecho efectiva, EL JARDIN DEL AZAHAR procederá a la cancelación del pedido por impago, recibiendo el cliente una notificación por correo electrónico.
Facturación.
Una vez le haya sido entregada la mercancía, recibirá un correo electrónico notificándole del cierre el pedido y de la posibilidad de descargarse una factura del mismo desde la zona de clientes de la web.
Entrega de los productos y prestación de los servicios.
Los envíos se realizarán a través de la agencia de transporte designada por el fabricante, siendo como norma general el plazo de entrega aproximado de 7 a 14 días.
Determinados productos podrán tener un plazo de 20 a 25 días, productos personalizados. Estos casos estarán debidamente identificado en la ficha del producto.
Trabajamos con diferentes fabricantes a nivel nacional, es posible que si elige varios productos, éstos lleguen en diferentes días, siendo, como norma general, el plazo de entrega identificado en la ficha de producto.
Consulte el plazo de entrega para cada artículo en su ficha descriptiva.
Los gastos de envío será gratuito en España península. Para otros destinos consúltenos previamente ya que variará en función del lugar de envío y artículos.
Cuando la compra ha sido realizada mediante transferencia bancaria, y dependiendo de la entidad, el dinero ingresado puede tardar uno o dos días en llegarnos, pero a partir del momento en que esto ocurra contará el plazo de entrega.
Si transcurridos 4 días desde que se ha realizado la compra con la opción transferencia, si no recibimos el dinero se anulara la compra.
Atención: tendrán que tener en cuenta que los sábados y días festivos nacionales o locales, no se tienen en cuenta a efectos de los plazos de entrega.
En caso de falta de existencia temporal, se le comunicará por email la fecha aproximada de entrega. En dicho caso, el cliente tiene la potestad de anular el pedido o solo la compra del artículo.
El cliente deberá de comprobar a la recepción de la mercancía que esta cumple con lo solicitado. Nunca deberá de aceptar envíos con el embalaje en mal estado, con el precinto roto, o si observa que el trato dado pudiera ser motivo para que los artículos no se encuentren con la garantía necesaria de calidad. En dicho caso, no recepcionará el envío, procediendo a la devolución y haciendo constar en la misma las deficiencias detectadas.
Si no fuera posible realizar la entrega en el domicilio indicado en el pedido por causas ajenas a EL JARDIN DEL AZAHAR y a la agencia de transporte, esta última dejará nota para la recogida en sus oficinas. En dicho casó y transcurridos 10 días desde la notificación de entrega sin recoger el cliente el envío, este será devuelto a los almacenes de EL JARDIN DEL AZAHAR dándose el pedido por cancelado y procediéndose a la devolución del importe según lo indicado en el apartado "derecho de desistimiento".
Garantía de los productos.
- Se ajustan a la descripción realizada y posean las cualidades del bien que EL JARDIN DEL AZAHAR haya presentado al cliente mediante la ficha del producto.
- Son aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.
- Son aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de EL JARDIN DEL AZAHAR en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.
- Presentan la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por EL JARDIN DEL AZAHAR, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
Todos nuestros artículos gozan de una garantía de tres años cubriendo los posibles desperfectos de fabricación y se hace efectiva desde el mismo momento en que se realiza la compra del artículo. Tenga en cuenta los siguientes puntos:
- La garantía no cubre los desperfectos causados por mal uso o accidentes.
- Es imprescindible aportar el documento de compra para hacer efectiva la garantía.
- No lo lleve a reparar a ninguna otra empresa o lo intente hacer usted mismo. La manipulación por parte de terceros anula la garantía.
- Una vez que recibamos el producto, estudiaremos el desperfecto para comprobar que la garantía se puede hacer efectiva, en cuyo caso lo arreglaremos o sustituiremos por otro nuevo (asumiendo los gastos de devolución).
- Es imprescindible que el producto a devolver venga en caja de cartón para evitar desperfectos durante el transporte, si no viene en caja y trae desperfectos NO se hará devolución ni cambio.
Devoluciones.
El Cliente tendrá derecho de desistimiento del contrato en virtud del cual se adquieren los productos o se solicitan la prestación de servicios, entendiéndose por desistimiento, la facultad del Cliente de dejar sin efecto el contrato. El Cliente deberá notificárselo así a EL JARDIN DEL AZAHAR en el plazo de CATORCE (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, sin penalización de ninguna clase, si bien, será por cuenta del Cliente el coste directo del transporte de la devolución.
No obstante lo anterior, y de acuerdo con la normativa aplicable, el citado derecho de desistimiento desaparecerá en el momento en el que el Cliente hubiera hecho uso del artículo adquirido.
Tampoco tendrá derecho de desistimiento sobre aquellos artículos adquiridos de forma personalizada en cuanto a colores, impresión de logos, colores estructuras, colores tapizados etc... en adelante " Producto Personalizado"
Cuando el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en los párrafos precedentes, y el Cliente hubiese abonado el pedido de forma previa, EL JARDIN DEL AZAHAR devolverá las sumas abonadas por aquél en el plazo máximo de 15 días desde la fecha de la recepción del producto devuelto y por la misma forma de pago en la que hubiera abonado el pedido.
Para poder hacer la devolución el articulo tiene que ser devuelto con sus etiquetas, embalajes originales y deberá encontrarse en perfectas condiciones. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones eljardindelazahar.com se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
El artículo será siempre recogido en la misma dirección de envío indicada en el pedido.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de una carta o de este formulario de desistimiento que tendrás que enviar por correo electrónico o postal.
Datos de Carácter Personal.
Todos los Datos Personales aportados por el Cliente serán tratados por EL JARDIN DEL AZAHAR de acuerdo con la Política de Protección de Datos contenida en el web site www.eljardindelazahar.com
En este sentido, se hace constar expresamente que EL JARDIN DEL AZAHAR vela por el total cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico y de Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, reconociendo que ha adoptado o adoptará todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación de conformidad con lo establecido por la legislación vigente, a fin de garantizar el máximo de seguridad y confidencialidad de las comunicaciones.
Mediante la contratación de los productos y/o servicios de EL JARDIN DEL AZAHAR, el Cliente acepta que sus datos sean incorporados a un fichero titularidad de María Angeles López Naranjo, con la finalidad propia de la actividad de EL JARDIN DEL AZAHAR.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, revocación, rectificación, cancelación, portabilidad y oposición de sus Datos personales a los Ficheros de EL JARDIN DEL AZAHAR mediante el envío de una comunicación al "Responsable del Fichero de protección de Datos" en el domicilio social de EL JARDIN DEL AZAHAR sito en la calle Cachitos,2 Coín (Málaga). Esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@eljardindelazahar.com
Fuerza mayor.
EL JARDIN DEL AZAHAR quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor. A modo de ejemplo, tal será el caso cuando algún acontecimiento como los siguientes afecte a EL JARDIN DEL AZAHAR o sus proveedores: guerra, ciclón, temblor de tierra, maremoto, inundación, huelga general o sectorial, o cualquier otra causa y acontecimiento ajenos a la voluntad de EL JARDIN DEL AZAHAR (sin que la lista sea exhaustiva).
Modificación de las presentes condiciones y duración.
EL JARDIN DEL AZAHAR podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Legislación aplicable.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
Para clientes internacionales, les informamos de la existencia de un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE. El enlace a esta plataforma de resolución de litigios en línea es http://ec.europa.eu/consumers/odr/